POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
RETOURS
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.
Pour être admissible à un retour :
- L'article ne doit pas avoir été utilisé
- L'article doit être dans son emballage d'origine
- Une preuve d'achat est requise
ARTICLES NON RETOURNABLES
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent être retournés une fois ouverts (tels que les produits cosmétiques et de soin de la peau).
REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un délai de quelques jours.
REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre compagnie de carte de crédit
- Contactez votre banque
Si vous ne l'avez toujours pas reçu, contactez-nous.
ÉCHANGES
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.
RETOUR DES MARCHANDISES
Pour retourner votre produit, contactez-nous d'abord :
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client.
ARTICLES ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS
Vous devez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison avec des photos comme preuve.
CONTACT
📧 info@karilacosmetics.com
📞 WhatsApp : +18733554909
📍 53 Bellehumeur, Gatineau, J8T6K5